徐重仁：不要拿別人的錯誤來懲罰自己
當你拼命往前衝或情緒爆發時，一定要想到什麼時候要slow down（慢下來），什麼時候要U-turn（迴轉）。時時靜下來檢視自己，不要當暴走族，讓情緒沒有節制的一直發散。
人為什麼會焦慮、有情緒，那是因為太重視自我，對很多事太計較，覺得不公平、很委屈、很生氣。
例如，我對一個人很好，他如果對我好，我就開心；對我不好，我就不高興。不高興是一定的，但還是得轉換，他是他，我是我，否則會被情緒牽著走。「不要拿別人的錯誤來懲罰自己」，說的就是這回事。
假設有人向你抱怨或說你不好，就像是丟了一個垃圾給你，你要趕快把它丟到垃圾桶，不要認真地抱著不放。你如果一天到晚在想那件事，你就是「抱著垃圾」。
複雜簡單化
我認為要做好情緒管理，第一步就是「複雜簡單化」。我們常會遇到很多棘手的事，會焦慮、不安，其實那是不必要的。現在不能解決的問題，就暫時不要去想，去做點別的事，等情緒平復後再回來。這很難，但可以練習。
其次，你要讓自己更有信心。遇到不懂的事情就看書、請教別人，多跟人群接觸。看事情的角度不要那麼狹隘，久而久之就會有自信。有自信的人比較不會有劇烈的情緒起伏，因為他知道，一時不順利不代表永遠如此，自己還有別的事可以做得很好。
「自信」這件事真的要靠自己。小時候，我父親看我不太有自信，都會剪報給我看。我知道他的意思，也告訴自己一定要努力，因為別人能幫的忙畢竟有限。
發脾氣前，要先找好台階下
很多人以為情緒管理就是永遠不發脾氣，不是這個意思，而是指你要駕馭好你的脾氣。
我之前在領導部屬時，要發脾氣前，我就知道自己要發脾氣，因此會先找好台階下。所謂找台階下的意思，是你要去轉圜，不能讓場面僵在那裡。
想想看，你講了嚴厲的話，部屬會很緊張、有挫折感。其實，當主管的也不好受，因為沒有人敢說話或理你啊，你自己要去緩和氣氛。
我的做法是，說完嚴厲的話之後，還要安慰或鼓勵一下部屬，讓他們知道自己做得很不錯，只是某個地方需要再改進。
換個角度講，如果你是部屬，遇到主管發脾氣，我建議你還是保持平常心，用平和的心境去接收他的話，不要認為他在講一件很恐怖的事。
主管發脾氣時，其實心裡是緊張的，如果你也緊張，他會更緊張，這種波動就會愈來愈緊繃，最後形成一個僵局。
相反的，你保持輕鬆的態度，但不是嘻皮笑臉，雙方情緒就會愈趨緩和。
人性都一樣，再古怪、暴燥的人，都需要溫暖。無論你的角色是什麼，把對方當成人來對待，不要緊張，事情就會變得比較順利。如果對方的態度一直很不好，就把他當成「反面教師」，警愓自己不要變成這麼刻薄的人。
不隨著對方的情緒起舞，就是最好的情緒管理之道。
http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5043155&page=1
留言列表
書中自有黃金屋 (13)
