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敢拚能賺愛玩-王品，從細節中發現天使   

    在這本書裡面，提了不少王品將員工當作一家人的實例，也因為抱持這種「一家人」的看法，所以不論是員工懷孕、受傷或碰到任何困難，公司員工能夠上下一心，用「自己人」的心態，而非用企業精明經營的心態去對待。不過，在執行這種「顧客第一、員工第二」的人性化思想時，王品也沒忽略貫徹「王品憲法」與「龜毛家族」的紀律。如同書裡面提到的實例，為了貫徹紀律，杜絕人情與罪惡的根源，即使距離標準只差一點，也仍然執行規定所應的事，不給通融的特例，就像書中提到的，「企業文化的形成，需看每件事情發生的當下，公司有無依照規定來貫徹執行。這個關鍵的重要性在於，如果沒辦法堅持，那麼所有規定都是假的，因為太多例外與通融，會讓人無法心服口服，也會衍生一次又一次的例外。」

    紀律的貫徹，實在需要很大的勇氣。對主管來說，要確實執行法規，可能會面對很多人性的抉擇，這當中包含了組織的包袱、上司與下屬的情誼、其他人的誤解…等多樣化的考驗；對部屬來說，要貫徹紀律，除了要時時提醒自己，謹言慎行外，亦不能倚老賣老，想著得過且過的安逸；對組織來說，要貫徹紀律與執行「家法」，可能要背負著損失人才的危機外，亦有可能造成某種程度的組織的變革。所以，我總是覺得，貫徹紀律，是與潛在的人性原罪進行挑戰，能夠徹底貫徹，真的需要很大的決心與毅力。

    除了徹底貫徹紀律外，王品另外一項令人印象深刻的是對於員工的訓練，投入不少的心血。不論是王品大學的學分制，或者精心設計的終身學習規劃，都可看出王品將員工當作「資產」的用心。書裡面提到，光是倡導與強調，並不足夠，要有詳盡的規劃，把學習融入在組織的經營裡，當組織成員上下，都能夠自然的將學習當做「理所當然」，那種學習文化塑造出來的氣氛，的確會很不一樣。不過，要達到這個目的，的確需要花費不少時間與心力，只是，即使知道執行的困難度，仍然要持續推行，因為，只要一有鬆懈，很可能就會淪為形式，無法達到原有的美意。

　　目標管理，是管理學的名詞。MBO的落實，除了能夠完成組織目標，也能讓員工有「方向」可循。畢竟，太過抽象的方向，對於大部分的人來說，很可能會無所適從，所以當我們能夠具體的將目標「數據化」，其實也是一種效率的提升。就像書中有提到，身為總部的行政部門也可透過具體指標，來提升自己的效益與價值，發揮「策略總部」的效益。

    當然，為了充分發揮每個人的專長，與激發大家的熱情，我想，適時的回饋與肯定，也是有必要的。畢竟，葫蘿蔔與鞭子的交互使用，高壓與懷柔政策之並行，對於組織目標的達成，與員工內心的成就滿足感，的確有其助益。