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轉念4技巧，化解衝突、壓力於無形

資料來源:經理人81期，P40（2011.08）

http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/110810/44/2wm0d.html

在職場上，上司指派的任務，即使有些繁雜或難度，但只要花點心思與精力，就有機會達成。反之，伴隨工作產生的「情緒壓力」，往往是上班族在職場上碰到最困難，不易紓解的無形壓力。在本期的經理人雜誌中，有篇取材於『老闆不說，卻默默觀察的45件事』的文章，說明如何做好情緒管理，現說明如下：

1.憤怒情緒，無濟於事

每當碰到不公平情況，很多人多少都會產生憤怒的情緒，但其實，憤怒並不能解決事情，只會讓自己陷入非理性的情緒，導致事情更加嚴重。因此，建議當我們碰到此類情境時，除了深吸口氣之外，可以先跳出此類話題，或甚至短暫離開現場。待冷靜過後，再嘗試分析爭議點的癥結，理性的解決問題，以免因憤怒情緒錯失機會，造成不必要誤會。

2.受害心態，惡性循環

在職場上，有些員工總是認為主管「壓榨」自己，也因為保持這種受到不公平待遇的心態，所以很容易將此負面情緒反應在工作表現與氣氛營造上。結果，就如同秘密提到的吸引力法則，造成滾雪球效應的惡性循環。其實，與其不斷抱怨，或者抱持負面情緒，倒不如積極的思考如何讓自己表現更好，讓主管能夠重用自己，才是解決問題的根本法則。

3.尊重別人，肯定價值

真正有實力的人，是懂得「人外有人，天外有天」的道理，因此，我們會發現，通常越成功的人，他們的腰會彎的越軟，越懂得尊重別人。反之，有些稍有才華的人，可能會抱持輕蔑別人的心態，對於表現較不如自己者，會將其價值踩低，來提高自己的價值；對於表現較佳者，更會抱持酸葡萄心裡。這種只會矮化或眼紅別人的心態，其實，只會讓自己的心胸與眼界越來越窄，反而距離成功越來越遙遠。

4.面對問題，開心應對

所謂「水能載舟，亦能覆舟」，同樣的事情，表面看起來可能是危機，但從另外一個角度去想，也許會是一種機會。其實，工作難免會碰到不如意或者困難，此時，要抱持著開心的心態，去面對所碰到的問題。即使，當我們面對的危機並非立即可以解決，但是只要抱持正確心態去看待與分析問題，必定能夠成功的將危機化解為轉機。