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這期經理人
何飛鵬專欄的主題是~我可以知道妳的名字嗎？
裡面透過一次飛機旅途中的對話
探討"當責"的議題
分內工作做的好 其實是應該的
但是非業務範圍內的額外服務
才是讓顧客產生感動與滿意的最重要關鍵
有興趣的朋友可以去瞧瞧喔
http://www.managertoday.com.tw/?mod=locality&func=view&id=2748
by小雯110513
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- May 14 Sat 2011 20:36
【好文分享】我可以知道妳的名字嗎？
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書中自有黃金屋 (13)
