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所謂的"高價值"，不再是從前那種你尊我卑的服務方法，而是在服務或引導的過程中，感動客人。

                        -嚴長壽，亞都麗緻集團總裁(天下雜誌396期)

 

服務精緻化，並非只是一種口號，

而是要用很多的"心"與"感動"，去堆砌出來!

就像「麗思･卡爾頓」飯店提到的觀念-「女士和先生服務女士和先生」，

如何在這過程中，傳達心意，感動別人，

是一門很大的學問。

共勉之~

                       by小雯120315

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